旅游服务的双重性是指什么与

作者:AG平台  来源:AG平台官网  时间:2019-10-17  点击:

  毕业于华北信息科技学院对外汉语专业,硕士学位。08年奥运会当英语翻译志愿者,BBA英语口语高级旅游社交活动是一个交际主体之间相互作用的活动过程,这就表现为旅游社交的双向;性。旅游社交的双向性使得旅游社交活动明显不同于其他信息传播活动。例如人们看电视听广播;这都是单向性的信息传播活动。在这种活动中可以清楚地划分出信息的发出者和接受者,亦即传播的主体和客体。而旅游社交活动虽有主动交际和被动交际之分,却不能说存在交际的主体和交际的客体。因为在整个交际过程中,交际参与者既要不断发出信息,又要不断接受信息,即交际主客体在交际过程中是不断转换的,因此很难分出交际的主体和客体。

  旅游社交的双向性使得交际过程变得复杂和微妙。它表明旅游社交过程不仅是一个交际参与者之间信息沟通的过程,还是一个相互影响的过程。这种影响可以通过言语符号发生作用,也可以通过非言语符号产生效应;可以是有形的,也可以是无形的;可以是显现的,也可以是潜在的。比如一个导游员在进行讲解时,不能只顾自己讲,而要根据游客的情绪、面部表情等适时调整自己的讲解,运用客问我答法,我问客答法,自问自答法等激发游客的游兴,或者降低语速保证每位游客都能听清楚。

  旅游社交作为一种社会活动,它总是发生在一定的社会环境之中,这种环境有形无形地对旅游社交活动产生一定的影响,使得交际方式深深地打上了情境的烙印。这就是交际的情境性。例如同样的交际参与者,在欢迎晚宴上和在旅游协作洽谈之中的交际会有很大差异,这就是旅游社交活动情境性的表现。交际情境对旅游社交活动的影响是通过形成一种社会心理气氛而发生作用的。

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