导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务俩大类对吗

作者:AG注册  来源:AG  时间:2019-09-05  点击:

  导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容。导游人员向旅游者提供的服务是多方面的,涉及面很广,但大体可以归为两类:导游讲解服务和旅行生活服务。具体的导游服务范围如下:

  (1)讲解服务。它包括口译服务和导游服务。口译服务包括现场参观访问和座谈、会见、交流、咨询等。导游服务包括物化导游(图文、声像)和口语导游(娱乐活动导游、流动游览讲解、沿途导游、现场导游)。

  (2)市内交通服务。是指导游人员同时兼任驾驶员,为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供交通、讲解服务,这是现代旅游的一种发展趋势。

  (3)生活服务。它包括全程生活服务和地方生活服务。其中,全程生活服务包括入出境迎送和生活(购物服务、安全服务、生活照料、上下站联络、委托服务),地方生活服务则包括迎送和生活(生活照料、安全服务、票证服务、行李服务、委托服务、购物服务、其他服务)。

  通过导游讲解,让旅游者认识到一个国家(地区),从而扩大一个国家(地区)的传统文化和现代文明的影响;通过良好的生活服务,使旅游者认识一个国家(地区)人民的以礼待人、热情好客的美德以及他们的精神面貌和道德水准。

  认真做好旅行生活服务,可以使旅游者确信与这样的导游人员在一起,旅游活动一定会顺利,从而对其产生信赖感,逐渐消除初见时的陌生感。提供良好的生活服务,使旅游者生活丰富多彩,精神轻松愉快,游兴浓郁,客、导之间关系融洽,有利于旅游者集中精力认真听取导游员的讲解,从而使讲解服务取得良好的效果。而高质量的讲解服务,可加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识,使他们增长知识,获得更多的旅游乐趣和精神享受。高质量的讲解服务在某种程度上可以弥补生活服务方面的某些不足,消除因生活服务的不尽如人意造成的不愉快。

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