服务对旅游的业的重要性

作者:AG注册  来源:AG  时间:2019-09-01  点击:

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  展开全部古人云:知微见着,可见天下事,必要于细。细则成,细则胜。这是 历史 的证明。

  旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务,更要从细微做起,方能使人觉得周到,感到温暖。反之,则失误,甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上,而细微服务是旅游服务取胜的法宝。

  细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚,充满着无私奉献的真诚的心,时时把握游客的需求动向,并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求,只有从小处着手,从细微入手,在服务中真正做到“无微不至”,才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节,都可能使服务质量大打折扣,导致优质服务的失败。反之,服务水平则得到了提高。众所周知,优质服务提升竞争力,旅游业属于服务行业,旅游业的竞争就是服务质量的竞争,要想长久地吸引游客的注意力,就必须有优质的服务作保障,才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天,游客在衡量一项服务产品的价值时,已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此,在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务,给客人惊喜,让他们满意,培养景区的忠诚游客。

  精细化服务活动是一个永无止境的细致工作,更是一项做好旅游服务的永恒主题,这没有绝对的标准,只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措,持之以恒,不懈努力,以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、 自然 的旅游环境。

  服务是旅游业的中心力量;只有服务到位、服务贴心旅游业才会兴旺,但是旅游业绝对不存在无偿服务的。服务可以用作多个工种或行业。但在旅游业里面的服务就是一分钱一分货;服务就是卖点,你花钱去哪旅游就是花钱到哪让人服务你去了。(警告所有期待旅游的游客:当你在拼命的砍价格的时候你要知道你是在砍~旅行社(计调、销售)、导游(地导、全陪、领队)、司机、酒店、景区他们集体的收入;你还想玩好? 你觉得可能吗?)

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